Um lançamento digital pode ser um sucesso estrondoso ou o pesadelo de uma operação. A euforia de vender milhões em poucas horas pode se transformar em prejuízo se a infraestrutura do seu e-commerce não for robusta o suficiente para aguentar o tráfego.
No painel do Space São Paulo, com Felipe Bernardo, Head de e-commerce e growth da Boca Rosa Company, tivemos uma verdadeira aula sobre como construir uma DNVB (Digitally Native Vertical Brand) de sucesso. A lição central: A preparação da operação é o que garante que um pico de acessos se torne receita, e não uma oportunidade perdida.
3 dicas para uma operação com prova de picos de acesso
1. A infraestrutura que não quebra
A base de uma operação de sucesso é uma plataforma confiável e escalável. Marcas que já nascem grandes, como a Boca Rosa, não podem arriscar em um sistema que pode falhar em um momento de alta demanda. A escolha da plataforma, nesse cenário, é sobre gestão de risco.
A Shopify se destaca por sua arquitetura de alta performance, projetada para suportar picos de tráfego e processar milhares de pedidos simultaneamente sem travar.
2. A excelência operacional como diferencial
Uma operação à prova de falhas não se resume apenas ao site. A logística e o atendimento ao cliente são peças-chave para transformar um lançamento em sucesso de vendas.
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Logística: A Boca Rosa faturou R$ 5 milhões em 4 horas, mas o desafio era entregar. A gestão de um grande volume de pedidos de forma eficiente é o que garante a satisfação do cliente.
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Experiência: Mesmo após um problema inicial com as embalagens, a transparência e a promessa de entregar algo melhor foram fundamentais para transformar uma crise em oportunidade. A postura da fundadora, de ter sido vulnerável e falar sobre o ocorrido de forma transparente, é um exemplo a ser seguido.
3. O poder da tecnologia e dos dados
Para Felipe, a escolha da plataforma não foi sobre preço, mas sobre segurança e confiança. Ele explicou que a Boca Rosa é uma marca que já se arrisca em muitas coisas, em produtos e em estratégias.
Por isso, a equipe precisava ter certeza de que a infraestrutura, a base de tudo, era segura e confiável. A prova disso era o fato de marcas gigantes como a da Rihanna também usarem a Shopify.
Para garantir essa segurança, a equipe se apoia em dados, entendendo a fundo a operação para identificar e resolver problemas antes que eles se tornem uma crise.
Como a Check Commerce e a Fullcomm impulsionam sua operação
A Check Commerce é especialista em Shopify e pode ajudar a sua marca a se preparar para o próximo grande passo.
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Infraestrutura de alta performance: Nossa solução foi projetada para integrar a infraestrutura com a Shopify, criando um ambiente preparado para o live commerce e suportando picos de acessos, como no case de sucesso da Boca Rosa Beauty.
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Gestão logística otimizada: A Fullcomm assume toda a complexidade logística do checkout à entrega, garantindo que a satisfação do cliente se estenda do clique no botão "comprar" até a chegada do produto.
A história da Boca Rosa Beauty é um lembrete poderoso de que um grande lançamento digital é a soma de vários fatores: uma marca com voz, um público fiel e uma tecnologia que serve de base sólida.
Quer mergulhar ainda mais fundo nas lições e estratégias de sucesso de grandes marcas?
Assista à palestra completa de Felipe Bernardo, Head de E-commerce e Growth da Boca Rosa Company, no Space São Paulo.
