Já se perguntou o que acontece nos bastidores de um lançamento digital que fatura milhões em poucas horas? Não se trata de mágica, mas sim, estratégia. E, no caso da Boca Rosa Beauty, foi uma combinação de marca forte, comunidade engajada e infraestrutura tecnológica certa.
No evento recente Espaço São Paulo , tivemos uma verdadeira aula com Felipe Bernardo, Head de e-commerce e growth da Boca Rosa Company, que abriu a caixa-preta do lançamento que movimentou R$ 5 milhões em 4 horas.
Mais do que esses números, ele nos deu o mapa para entender como construir uma DNVB ( Digitally Native Vertical Brand) de sucesso.
Obs: Uma Digitally Native Vertical Brand (DNVB), ou “Marca Vertical Nascida no Digital”, é uma empresa que nasceu e cresceu no ambiente online. Em poucas palavras, ela controla toda a cadeia de valor: desde a criação e produção do produto até a venda direta ao consumidor final, sem passar por intermediários como varejistas ou distribuidores.
Isso permite que a marca:
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Mantenha uma comunicação e um relacionamento direto com o cliente.
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Controle a experiência completa da marca, do marketing ao pós-venda.
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Obtenha dados valiosos sobre seus consumidores para otimizar produtos e estratégias.
1. Uma infraestrutura que não quebra
A primeira e maior lição é sobre a importância da preparação. Em um lançamento de alta escala, o maior risco não é não vender, é vender e não conseguir entregar. Felipe explica:
"A gente já nasceu grande, com uma expectativa muito alta... um teste na boca rosa, com o tamanho dela, a gente não consegue ir com algo tão cru. Tem que ir já com uma estrutura muito melhor prejudicada."
A Check Commerce entrou nesse cenário para garantir exatamente isso. Nossa solução foi integrar a infraestrutura com o Shopify , criando um ambiente preparado para o live commerce .
Isso permitiu que um live de vendas corresse sem interrupções, com uma experiência de compra fluida e intuitiva para milhares de espectadores, garantindo que o potencial de vendas da marca fosse totalmente explorado.
2. A experiência que fideliza
Lançamento digital não é apenas vendido. É sobre criar uma experiência específica. A Boca Rosa apostou em um diferencial que foi um verdadeiro divisor de águas: O provador virtual com realidade aumentada . Essa inovação resolveu a dor de cabeça da compra de maquiagem online, aumentando a confiança e a conversão dos clientes. E a infraestrutura aguentou o tranco:
"O Shopify por acaso não caiu, né? A gente fez uma live que teve mais de 1 milhão de visualizações e não caiumos... foram 4 horas simultâneas de vendas, entretenimento e tudo."
E o que acontece depois da compra? A experiência precisa continuar. Um grande desafio em lançamentos com alto volume é a gestão logística.
A solução da Check Commerce para Boca Rosa otimizou os processos de separação, embalagem e entrega , garantindo que a satisfação do cliente se estendesse do clique no botão "comprar" até a chegada do produto. A operação foi tão eficiente que contribuiu diretamente para a satisfação do cliente, o que é fundamental para a recepção de uma marca que viraliza.
3. A estratégia que constrói legado
Felipe Bernardo destacou que o crescimento não foi apenas pelo faturamento. O verdadeiro motor de uma DNVB é a sua comunidade. É por isso que, mesmo após um problema inicial com as embalagens, a transparência e a promessa de entregar algo melhor transformaram a crise em uma oportunidade de fortalecer ainda mais a marca.
A postura da fundadora foi fundamental:
“A Bianca veio a público... ter sido, vulnerável, vulnerável... e falar sobre o problema, o que aconteceu de fato de forma transparente, de forma verdadeira.”
Essa atitude provou a importância de ir além da venda, construindo uma operação de alto desempenho que transforma desafios em vantagens competitivas.
4. O poder dos dados e a escolha estratégica
Afinal, por que a Boca Rosa escolheu o Shopify, mesmo com propostas de plataformas gratuitas? A resposta de Felipe foi direta: gestão de risco. A marca já é usada em produtos e campanhas, então preciso de segurança na base de tudo.
"A gente já arrisca em muitas coisas... Em alguma parte aqui da minha estrutura, eu preciso estar seguro. Preciso ter a confiança... Se a Rihanna, que é absurdamente gigante, usa Shopify, isso pra gente é algo muito importante."
Para garantir essa segurança, o time se apoia em dados. Felipe aprendeu uma lição de que é preciso conhecer a operação a fundo, não apenas superficialmente.
A história da Boca Rosa é um lembrete poderoso de que um grande lançamento digital é a soma de vários fatores: uma marca com voz, um público fiel e uma tecnologia que serve de base sólida.
Quer mergulhar ainda mais fundo nas lições e estratégias de sucesso de grandes marcas? A Check Commerce é especialista em Shopify e pode ajudar sua marca a se preparar para o próximo grande passo.
Para aprofundar as estratégias que levaram a Boca Rosa ao sucesso, assista à palestra completa de Felipe Bernardo no Espaço São Paulo.
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