O St. Marche é uma rede de supermercados premium de São Paulo, reconhecida pela curadoria de produtos, pelo atendimento diferenciado e por uma experiência de compra que vai muito além do básico. Com forte presença em bairros como Pinheiros, Jardins e Moema, a marca decidiu levar para o digital a mesma excelência que consagrou suas lojas físicas.
Os Desafios:
Para sair do básico, o St. Marche precisava levar a experiência da loja física de supermercado para o digital, sem abrir mão da riqueza dos serviços que fazem a diferença no balcão. O desafio era reproduzir online detalhes como escolha de moagem, nível de maturação, espessura do corte e venda por peso, ao mesmo tempo em que era preciso desburocratizar uma operação grocery complexa, marcada por múltiplos sistemas desconectados, alto volume de SKUs e rupturas de estoque frequentes.
A Solução Check Commerce:
Para resolver essas questões, a Check Commerce arquitetou o Grocery Accelerator sobre a base Shopify, orquestrando toda a operação grocery em um único fluxo, com recursos nativos e integrados. As ações principais foram:
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Picking App dedicado: Aplicativo de coleta e entrega dos pedidos de forma ágil e descomplicada, com separação, tratamento de perecíveis e substituição de itens dentro da própria loja.
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Compra personalizada como no supermercado: Experiência que traz os serviços da loja física para o e-commerce, com escolha de moagem, quantidade de bandejas, nível de maturação e espessura do corte.
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Substituição de produto automatizada: Fluxo de troca de itens em falta direto pelo site, app ou WhatsApp, mantendo a experiência white-label da marca.
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Roteamento nativo de entrega: Sistema de roteirização para frota própria configurado dentro do admin Shopify, reduzindo custos e tempo de entrega.
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Painel de controle em tempo real: Dashboards únicos para gerir pedidos, rupturas e produtividade por loja e por colaborador.
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Split de pagamento: Divisão de pagamento que desburocratiza a operação financeira da rede.
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Integração nativa com ERP via OMS: Conexão direta entre e-commerce, estoque e retaguarda, unificando a operação em um só fluxo.
Nossos Resultados:
A parceria com a Check Commerce transformou a operação digital do St. Marche em uma máquina grocery integrada. Os resultados de destaque incluem:
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Experiência da loja física levada para o digital, com serviços de açougue, hortifrúti e perecíveis reproduzidos online.
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Operação grocery rodando com recursos nativos e integrados, eliminando a dependência de múltiplos sistemas desconectados.
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Flexibilidade promocional total, com preços especiais, combos, kits e brindes por segmento de clientes.
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Gestão em tempo real de pedidos, rupturas e produtividade, dando à rede controle completo sobre a operação.
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